En WONG de la AV La Marina venden tortas malogradas

La presente es para hacer de público conocimiento una queja contra la empresa WONG, específicamente del local de la Av. La Marina, en Mega Plaza. El día 16 de enero, aproximadamente a las 6 de la tarde, mi señorita enamorada compró con tarjeta, en compañía de su hermana, quien es la titular de la tarjeta, una torta para ser entregada como regalo de cumpleaños a mi persona. Dicha torta fue cortada al final de la celebración y entregada en pedazos, como suele hacerse, a cada uno de los invitados al momento de retirarse de la reunión. Grande fue mi sorpresa, y más aún la vergüenza que paso mi enamorada, cuando ella se dio cuenta al llegar a su casa que la torta de guanábana estaba malograda, emanando un olor insoportable, en evidente estado de descomposición. Llamó temprano a mi casa para avisar sobre el estado de la torta, por lo que tuvimos que llamar a todos mis familiares indicándoles que por favor no la comieran. Lo sorprendente es que la crema chantilly que cubría la torta estaba fresca y con olor normal, lo que me hace concluir que al parecer la torta fue “redecorada”. Completamente molestos nos acercamos al lugar de la compra de la torta mi enamorada, su hermana (quien de todas maneras tuvo que ir a pesar de que se encontraba mal de la columna, ya que como ya dije era la titular de la tarjeta) y quien les escribe, en donde la Srta. vendedora nos dijo que las quejas se recibían en Recepción. Al llegar ahí nos atendió otra señorita, y se excusó diciendo que el stand en donde nos habían vendido la torta era de un concesionario. Se alejó un momento y al regresar nos ofreció como solución cambiarnos la torta, lo cual nos pareció ridículo por razones obvias. Mi enamorada, completamente exaltada por la vergüenza que había pasado, le hizo saber esto a la srta., quien le contestó que por favor no le faltara el respeto, cosa que mi enamorada nunca hizo. Finalmente su mejor “solución” al problema fue ofrecernos la devolución del dinero, y nos indicó que como habíamos hecho la compra con tarjeta teníamos que esperar dos días para los trámites internos. La verdad que esto me ofuscó mucho más ya que lo que queríamos era por lo menos la devolución inmediata del dinero o que descontaran la compra inmediatamente de la tarjeta. Finalmente la señorita se acercó a la caja y nos entregó el monto del valor exacto de la torta (aproximadamente 40 soles).

A todo esto tengo que decir lo siguiente: En primer lugar, me imagino que la respuesta de los señores de WONG será que la compra se hizo en un stand concesionado, a lo que respondería que a los clientes no nos interesa a quien concesionan o dejan de concesionar los stands en WONG, ya que cuando yo ingreso a la tienda lo primero que veo afuera es el cartelazo que dice WONG. En segundo lugar, ¿Qué no saben que los clientes nos interesa un comino sus procesos internos? Yo no quiero saber si el trámite tiene que pasar por tal o cual persona, que asimismo tienen que realizar una llamada a no se quien para que cambien los datos de su sistema. Les aseguro que eso a sus clientes les es COMPLETAMENTE INDIFERENTE. Yo lo que quería como cliente insatisfecho era que me dieran una solución óptima e inmediata a mi problema, y que por lo menos lo primero que hicieran fuera pedirme las disculpas del caso, cosa que NUNCA hicieron.

Por último, ¿Me podrían decir los sres de WONG quien le paga a mi enamorada la vergüenza que tuvo que pasar ante mis familiares? ¿Me podrían decir los sres de WONG qué hubiera pasado si alguien resultaba intoxicado por el consumo de la porquería que me vendieron? ¿Me van a devolver ellos los pasajes que gastamos para movilizarnos desde Ventanilla hasta San Miguel teniendo a la hermana de mi enamorada mal de la columna?

El día de ayer les escribí a los seres de WONG a través de su página web y hasta el momento no recibo respuesta alguna, por lo que me imagino que el incidente para ellos ha quedado superado. Yo por mi parte voy a tratar de que se publique esta queja en cuanto medio de comunicación tenga a la mano, y demás esta decir que nunca más volveré a comprar en WONG, tendré que inclinarme por ir a PLAZA VEA o a METRO.

Debido a esto he decidido iniciar mi propia campaña, y espero que por favor se unan los blogger que quieran apoyarme, escribiendo un pequeño post o enlace en sus blogs o páginas web, no hacia mi página sino hacia la de WONG, pero con la frase tortas malogradas, para que los buscadores muestren como resultado de búsqueda la web de wong cuando ingresemos esa frase. También pueden utilizar la imagen que estoy colocando en este post y le agregan el enlace.